Términos y condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Los presentes términos y condiciones generales (TCG) regulan la relación entre Maploc Verkaufsgesellschaft (en lo sucesivo «socio contractual») y sus clientes en lo referente a la celebración de un contrato de tasa de servicio para activar el aparato «petpointer».

La adquisición del petpointer, necesaria antes de la celebración del contrato de tasa de servicio, no está sujeta a los presentes términos y condiciones generales.

2. Socio contractual

El socio contractual respectivo se rige según la lista de países a continuación:

Socio contractual País de registro
Maploc (Schweiz) AG Suiza, Liechtenstein
Maploc (Central Europe) AG Países de la UE, Noruega, Sudáfrica, Jersey, Guernsey
Maploc (USA & Canada) AG Estados Unidos, Canadá, Sudamérica, México

3. Activación del producto

El socio contractual permite al cliente, a través de la tasa de servicio facilitada, activar el petpointer equipado con un número de serie exclusivo.

4. Duración y finalización del contrato

El contrato de tasa de servicio puede celebrarse por un tiempo de vigencia fijo dependiendo del pais de 1, 3, 6, 12 o 24 meses. Entra en vigor con el pago y activa automáticamente el petpointer.

Un contrato de tasa de servicio con una vigencia de menos de un año se amplía automáticamente por un periodo igual al anterior. No obstante, el cliente tiene la posibilidad de rescindir, en cualquier momento, el contrato de tasa de servicio bajo una vigencia de 24 horas avisándolo de antelación en su cuenta personal en petpointer.ch al término del contrato.

Un contrato de tasa de servicio con una vigencia de mas de un año no se amplía automáticamente. Antes de que finalice la tasa de servicio, el cliente es informado sobre la posibilidad de renovación en su cuenta personal. Si el cliente decide no ampliar la tasa de servicio, el contrato finaliza una vez expire la vigencia contractual acordada.

Asimismo, el cliente tiene derecho a cambiar la duración respectiva de la tasa de servicio en cada finalización del contrato.

En caso de renovación, la tarjeta de crédito indicada en el momento de celebración del contrato se cargará automáticamente con el importe correspondiente. Si la tarjeta de crédito indicada hubiera caducado, el cliente recibirá una solicitud para que aporte los nuevos datos de la tarjeta.

En caso de rescisión del contrato (contrato de tasa de servicio con una vigencia menor de un año) o en caso de no renovación (contrato de tasa de servicio con una vigencia de mas de un año), el aparato se inactivará automáticamente a partir del término del contrato.

En caso de finalización del contrato o de no renovación del contrato de tasa de servicio, el cliente tendrá la posibilidad de reactivar la tasa de servicio en un plazo de 12 meses, salvo si el socio contractual ha hecho uso de su derecho de rescisión. En caso de que el cliente no utilice la opción de reactivación, se liberará el número de serie. Con esta rescisión definitiva del contrato, el aparato ya no puede ser utilizado y no puede accederse a la cuenta del usuario.

Queda excluida una rescisión anticipada por parte del cliente antes de que finalice la vigencia contractual fija.

En caso de que existan indicios justificados de que se está haciendo un uso ilegal del aparato o si se denuncia lo anterior ante el socio contractual o a las autoridades competentes, el socio contractual tiene derecho a obligar al cliente a la utilización de conformidad con la ley y el contrato o rescindir el contrato de tasa de servicio sin previo aviso y, si procede, exigir una indemnización.

Además, el socio contractual tiene derecho a rescindir el contrato sin previo aviso en caso de que el socio contractual renuncie a una actividad comercial, suspenda parte de los negocios o el uso principal del aparato por parte del cliente no se corresponda con el país de registro.

5. Precio, vencimiento y pago

El precio indicado en el momento de solicitud de la tasa de servicio en el sitio web es determinante. Quedan reservadas las modificaciones de precios.

El precio válido para la tasa de servicio depende del país de registro, así como los impuestos sobre el valor añadido y sobre el volumen de ventas.

El precio de la tasa de servicio se abona antes del inicio de la vigencia de la tasa de servicio. El cliente ha de pagar la tasa de servicio mediante los métodos de pago facilitados en el sitio web. No pueden realizarse pagos en efectivo.

6. Aparatos/ garantía

Es necesaria una red 2G para la transmisión de los datos. Debido a los cambios en el campo de la tecnología móvil, es posible que los proveedores de determinados países limiten o apaguen completamente la red 2G en el futuro. El socio contractual no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad de la red 2G. La comunicación depende de la red celular y de sus posibilidades técnicas y operativas. Si el contacto con los satélites GPS fuera insuficiente o no se estableciese conexión a la red celular, resultará imposible establecer una localización temporalmente. Además, no pueden descartarse desviaciones sistémicas del GPS. Es posible que haya zonas muertas incluso en las áreas designadas como atendidas, especialmente en edificios.

El socio contractual no puede garantizar el funcionamiento sin interrupciones ni averías de los productos o de la consulta de los datos de posición en el aparato final (PC, móvil, ordenador portátil, etc.). El socio contractual tampoco asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento perfecto del acceso a Internet en el aparato final de los clientes. El cliente es responsable de sus propios componentes de hardware y software.

El socio contractual no garantiza que el animal pueda ser encontrado realmente a través de petpointer.

7. Responsabilidad

Quedan excluidos los derechos de indemnización por imposibilidad de prestación del servicio, por infracción del contrato, por descuido en la celebración del contrato y acciones no permitidas - salvo en caso de dolo o negligencia grave - contra el socio contractual y contra los auxiliares de cumplimiento o realización del socio contractual.

Queda excluida la responsabilidad del socio contractual por daños indirectos y derivados causados por un uso con deficiencias o fallo de alimentación. En particular, el cliente no puede hacer valer derechos de indemnización por daños derivados en casos de garantía.

El socio contractual no asume ninguna garantía de que el animal pueda ser encontrado realmente. La localización del animal puede resultar imposible, especialmente en caso de ausencia de conexión con los satélites o redes celulares. El socio contractual queda eximido de toda responsabilidad en caso de que no se localice al animal.

8. Registro y almacenamiento de datos/ privacidad

El cliente declara su conformidad con la transformación de los datos de petpointer a fin de que la respectiva localización y la ruta de movimiento del petpointer correspondiente puedan ser incluidas en el servidor. Los datos recabados son almacenados en el servidor del socio contractual.

El procesamiento de datos personales se realiza en consideración de la ley federal alemana de privacidad (DSG, SR 235.1). El socio contractual solamente recaba, almacena, administra y procesa los datos necesarios en relación con la prestación de servicios, para el proceso interno y la atención a la relación con el cliente y la prestación de cuentas. Asimismo, el cliente acepta que sus datos puedan ser transmitidos a terceros con fines de cobro.

Si el socio contractual presta un servicio en colaboración con un tercero, el socio contractual tiene derecho a transmitir datos sobre el cliente a dicho tercero. La transmisión se limita a datos que sean obligatoriamente necesarios para la prestación del servicio del tercero.

La transmisión de los datos de la tarjeta de crédito y todos los datos personales se realiza a través de tecnología SLL cifrada, cuya eficacia ha sido comprobada a nivel mundial. El cliente renuncia, al respecto, a cualquier pretensión relativa a los derechos personales, leyes de telecomunicaciones y privacidad, etc.

9. Área de aplicación

El usuario es responsable de que el uso del aparato respeta la legislación vigente en el lugar de utilización.

Al activar el petpointer, el cliente confirma que lo utilizará principalmente en el país de registro.

Asimismo, es responsabilidad del cliente utilizar el producto o la tasa de servicio dentro de la región establecida (véase la «lista de países con cobertura de petpointer»).

10. Disposiciones finales, jurisdicción y legislación aplicable

En caso de que una de las disposiciones de estos términos y condiciones generales o una disposición en el marco de otros acuerdos sea o vaya a resultar inválida, esto no afectará a la validez de todas las demás disposiciones o acuerdos.

El contrato está sujeto a la legislación suiza. La jurisdicción competente corresponde a Hergiswil (Nidwalden). Quedan reservadas las jurisdicciones obligatorias (cf. especialmente los artículos 32 y 35 del Código de Procedimiento Civil para consumidores).

Los términos y condiciones generales son válidos en su versión actual en el momento de celebración del contrato. Las disposiciones que difieran de lo anterior deberán presentarse por escrito. El socio contractual se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones generales actuales en cualquier momento. La versión vinculante de los términos y condiciones generales  en el momento de pedido podrá consultarse e imprimirse en www.petpointer.ch.


Versión: marzo de 2017